1. Teil
Geltungsbereich und Anwendbares Recht
1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte
gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit
Stephanie Keller
Schwabenweg 9
87493 Lauben
nachstehend „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können per E-Mail oder über die
Webseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch.
Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text
hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB
abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass
ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
(4) In Einzelfällen verwende ich neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese
wird gesondert zwischen uns abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.
2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen
Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:
a) du als Unternehmer bestellst,
b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder
c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der
Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen
Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die
Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du
deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die
ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch
ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist
jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei
Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder
gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
(5) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
(6) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich
oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
2. Teil
Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und
Widerruf
3 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung
nicht abschließend ist):
- Beratungs-Einzelgespräche
- Training
- Gruppen-Coaching
- Online-Kurse
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches
Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
(1) Meine Preise verstehen sich als Nettopreise (zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer,
angezeigt für Deutschland)
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich
versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 5
Tagen an mich zu zahlen.
(3) Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen und Programmen wird von einem vorherigen
Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich deine Zahlung erhalten habe, hast du ab
diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.
(4) Eine Freischaltung zu meinem Kursbereich erfolgt erst dann, wenn der Betrag auf
meinem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst du dann umgehend deine
Zugangsdaten zum Kursbereich.
(5) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein
Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um
unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
(6) Solltest du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die
Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin
weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder
vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein.
Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher
Rechte und Ansprüche von mir.
5 Zustandekommen des Vertrages
5.1 Für Buchungen, die per E-Mail erfolgen, gilt Folgendes:
(1) Für meine Beratungs-Einzelgespräche und Trainings bildet ein kostenfreies und
unverbindliches Erstgespräch zwischen dir und mir die Grundlage für die Erstellung eines
Angebots über meine Beratungsleistung. Du nimmst Kontakt mit mir über E-Mail auf. Ich
sende dir anschließend den Link für meinen Terminkalender zu. Ich nutze hierfür den
Anbieter TuCalendi. Wenn du dort klickst, öffnet sich eine Seite, auf der dir mögliche Termine
angezeigt werden. Das Erstgespräch dauert ca. 15 Minuten und findet per Zoom statt.
(2) Im Erstgespräch werden die Themen für eine Beratung von dir benannt und wir finden
heraus, ob eine Zusammenarbeit für beide vorstellbar ist. Ist eine Zusammenarbeit
vorstellbar, sende ich dir im Anschluss an unser Erstgespräch ein individuelles Angebot per E-Mail.
(3) Angebot: Mit der Buchung des von mir für dich erstellen Angebots bietest du mir den
Abschluss eines Vertrages verbindlich an.
(4) Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei
dir zustande.
(5) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per Überweisung zur Verfügung. Ich
sende dir die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. Du überweist dann den angegebenen
Betrag auf mein Geschäftskonto. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung sofort fällig.
Sobald deine Zahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf meine entsprechende
Gegenleistung.
5.2 Für Buchungen, die über meinen Online-Shop erfolgen, gilt Folgendes:
(1) Ich verkaufe einen Teil meiner Angebote unter fremden Namen und nutze hierfür den
Drittanbieter Digistore24. Das bedeutet, dass du – im Falle einer Buchung über meinen
Online-Shop – auch eine Vertragsbeziehung mit dem Drittanbieter eingehst.
Ab dem Kauf übernimmt der Drittanbieter den Verkauf und die Zahlungsabwicklung. Deshalb sind
beim Kauf nicht nur meine, sondern auch die AGB des Drittanbieters von dir zur Kenntnis zu
nehmen. Dies geschieht automatisch beim Absenden der Bestellung durch Klick auf den Button
„Jetzt kaufen“ bzw. „Jetzt kaufen und weiter zur Zahlung“.
Jede weitere Kommunikation bezüglich meiner Produkte erfolgt weiterhin zwischen dir und mir.
(2) Unter der Rubrik „Kurse“ findest du meine Angebote.
(3) Du siehst direkt, welche Kurse angeboten werden und kannst das gewünschte Produkt
mit einem Klick auswählen. Anschließend gelangst du auf die Seite des jeweiligen Produktes.
Dort findest du alle Informationen, Inhalte und den Preis.
(4) Wenn du dich entschieden hast, den Kurs zu erwerben, dann klicke auf den Button „Jetzt
kaufen“.
(5) Anschließend gelangst du auf eine Seite der Digistore24 GmbH, wo du deine E-Mail-
Adresse, den Vor- und Nachnamen und deine Adresse angeben kannst.
(6) Wenn du einen Gutschein-Code hast, kannst du diesen nun ebenfalls eingeben.
(7) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per PayPal, Kreditkarte und Lastschrift
zur Verfügung. Du erhältst von Digistore24 eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte
Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung sofort fällig. Sobald deine Zahlung eingegangen ist,
bekommst du Zugang zum gekauften Kurs.
a) PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen
und weiter zur Zahlung“ wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach
erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten
angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter
des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449
Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen,
einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
b) Visa- oder MasterCard: Du kannst bei Auswahl der Zahlungsart „VISA“ deine Daten in
den jeweiligen Feldern hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung
abschließen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt.
c) Lastschrift: Durch Auswählen der Zahlungsart „SEPA“ trägst du deine Kontodaten in die
angezeigten Felder ein und bestätigst dies mit dem Button „Jetzt kaufen“.
(8) Vor Abschluss der Bestellung gibst du mit dem Klick in das jeweilige Kästchen deine
Einwilligung, dass du auf dein Widerrufsrecht verzichtest.
(9) Abschließend klickst du auf den Button „Jetzt Kaufen“ und gibst damit ein verbindliches
Angebot an Digistore24 ab. Damit bietest du Digistore24 den Abschluss eines Kaufvertrags
über die Buchung an.
(10) Unmittelbar nach Absenden erhältst du eine Bestätigungsmail von Digistore24. In
diesem Moment kommt ein Kaufvertrag zwischen dir und Digistore24 zustande.
6 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein
Widerrufsrecht zu.
Wenn du das Produkt über meinen Online-Shop gebucht hast, ist es möglich, deinen
Widerruf mir oder dem Drittanbieter gegenüber zu erklären.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment
abgeschlossen, in dem du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch mich oder – im Falle
der Buchung über meinen Online-Shop – von Digistore24 erhältst. Du kannst innerhalb von 14
Tagen deinen Kauf kostenfrei widerrufen.
(3) Bei Dienstleistungen, wie dem CoWorking gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts
folgende Besonderheiten:
a) Wenn du das Coaching-Programm kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-
tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du insoweit auf das
dir zustehende Widerrufsrecht.
b) Darauf weise ich VOR Abschluss deiner Buchung/Bestellung hin: „Du verlangst
ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung
beginne. Du verzichtest daher auf dein dir zustehendes Widerrufsrecht, wenn ich die
Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an dich (als Kunde)
innerhalb der Widerrufsfrist steht mir dafür – auch bei einem Widerruf – die
Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“
(4) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und ich habe mit meiner
Dienstleistung in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige
Erstattung deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung
anteilig abgezogen.
(5) Bei digitalen Inhalten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
a) Wenn du ein digitales Produkt kaufst und du direkt nach Zahlung den gesamten
Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest du auf das dir zustehende
Widerrufsrecht.
b) VOR Abschluss der Bestellung erklärst du den Verzicht auf dein Widerrufsrecht:
„Hiermit verzichte ich auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich
direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“.
c) NACH Abschluss des Kaufs eines digitalen Inhalts bestätige ich dir das Erlöschen
des Widerrufsrechts in der Weise, dass du diese Erklärung für dich abspeichern
kannst, so dass sie dir jederzeit zugänglich ist.
(6) Hast du für meine Dienstleistung oder den digitalen Inhalt keinen Kaufpreis bezahlt,
sondern hast mir deine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, erlischt das
Widerrufsrecht mit Beginn bzw. Bereitstellung meiner Leistung von Gesetzes wegen.
7 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach der gebuchten Beratung. In der Regel
endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast mein gesamtes Honorar
gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.
(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches
Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als 2 Male mit den
Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt
und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser
Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
3. Teil
Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen
8 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings
(1) Die Dauer der Beratung richtet sich nach dem gebuchten Programm.
(2) Eine Beratung besteht aus mindestens einer Beratungseinheit.
(3) Eine Beratungseinheit dauert ca. 60 Minuten.
(4) In der Regel gibt es 1:1 Beratung, sowie Gruppen-Coachings.
(5) Die Beratungen finden online über Zoom statt.
9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen
(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Angebot.
(2) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von einem Teilnehmer abgesagt, so muss kein
weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die
Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es
gibt keinen Anspruch auf Erstattung.
(3) Es besteht kein Anspruch darauf, live an dem Termin teilzunehmen. Die Termine werden
frühzeitig mitgeteilt, so dass die Teilnehmer sich die Zeit dafür reservieren können.
(4) Brichst du eine gebuchte Beratung ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner
geleisteten Zahlungen.
10 Stornierung von Beratungs-Terminen durch den Kunden
(1) Wenn du Verbraucher bist, dann kannst du nach Ablauf der 14-tägigen
Widerrufsmöglichkeit von dem Vertrag unter den Bedingungen unter Absatz (2) zurücktreten.
Als Unternehmer steht dir kein Widerrufsrecht zu. Die Stornierungsregelungen gelten aber
auch für Unternehmer. Die Erklärung der Stornierung kann ausschließlich per E-Mail an
office@stephaniekeller.de erfolgen.
(2) Die Stornierungskosten betragen, je nachdem wann deine Mitteilung über die Stornierung bei
mir eingeht,
- bis zu 24 Stunden vor Beginn Stornierung kostenfrei.
- Ab 24 Stunden vor Beginn 50% der Gesamtvergütung
(3) Solltest du für mehrere Personen gebucht haben, gelten diese Stornierungsbedingungen
gegenüber jeder einzelnen Person.
(4) Bei einem Coachingabbruch durch dich wird das volle Honorar einbehalten.
11 Stornierung des Beratungs-Termins meinerseits
(1) Ich bin berechtigt, ein Beratungs-Programm auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht 2
Teilnehmer angemeldet haben.
(2) Ebenfalls bin ich berechtigt, eine Beratung (1:1 oder für Gruppen) abzusagen, falls der
Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) In den Fällen 1 und 2 versuchen wir zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses
nicht möglich, erhältst du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie
Übernachtungs- und Reisekosten, die dir angefallen sind, werden nicht übernommen.
(4) Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, ihn vom Beratungsprogramm
auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Teilnehmer den Ablauf des
Beratungsprogramms stört und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt oder wenn
ein Teilnehmer sich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen (z.B. Terminabsprachen)
hält. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.
4. Teil
Rechte und Pflichten des Kunden
12 Zugang zum Online-Kursbereich
(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum
Online-Kursbereich. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem Mitgliederbereich per E-Mail.
(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort
etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deiner Benutzerdaten
ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen,
dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile mir das
unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann.
(5) Ich kann deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete
Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt,
verstoßen hast oder wenn ich ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der
Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werde ich deine berechtigten
Interessen angemessen berücksichtigen.
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen
Produktes.
(7) Wenn du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht
funktioniert, kannst du dich an meinen Support wenden (office@stephaniekeller.de)
13 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem
Beratungsprogramm und dem Online-Kursbereich.
(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von dir und nur für die
eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen
sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du den Ausdruck
auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im
Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das
bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht
zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die
Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.
(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für
Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die
sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich,
während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen
Zustimmung von mir.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem
Urhebergesetz. Du bist verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem
hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die
Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte
nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind,
bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
14 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden
Daten:
- Vor- und Nachname
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je
nach Produkt.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum
Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden
auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu
Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.
(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-
Adresse, teilst du dieses bitte per E-Mail an office@stephaniekeller.de mit.
15 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch
Digistore24
(1) Ich nutze für einen Teil meiner Produkte zur Bestellabwicklung den Anbieter
„Digistore24“. Die Datenschutzerklärung von Digistore24 kannst du hier einsehen:
https://www.digistore24.com/page/privacy/1/de
(2) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigt Digistore24 von dir die
folgenden Daten:
- Vor- und Nachname
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je
nach Produkt.
(3) Die von dir mitgeteilten Daten verwenden wir ohne deine gesonderte Einwilligung
ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung von
Waren an die von dir angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Überweisung verwendet
Digistore24 auch deine Bankverbindungs- oder Kreditkartendaten zur Zahlungsabwicklung.
Eine darüberhinausgehende Nutzung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der
Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung weitergehender
Angebote bedarf es deiner ausdrücklichen Einwilligung.
(4) Ohne das Einrichten eines Benutzerkontos, speichert Digistore24 die von dir mitgeteilten
Daten nur im Rahmen der steuer- und handelsrechtlichen Pflichten.
(5) Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben bist du selbst für die Aktualisierung
verantwortlich. Die Änderungen kannst du über Digistore24 vornehmen. Dazu wird dir
entweder ein Link in der Kaufbestätigung zur Verfügung gestellt oder du wendest dich dazu
an den Support unter support@digistore24.com
16 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware,
Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten
von mir notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser
und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom, lexoffice) selbst und auf eigene
Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
17 Allgemeine Hinweise zum Beratungsprogramm durch mich
(1) Die Beratung beruht auf Kooperation.
(2) Die Teilnahme an der Beratung setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für
diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich
Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das
Treffen von Entscheidungen obliegen allein dir.
(3) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als
auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche
Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund des Coachings durchführst, liegen in deinem
eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich
diagnostiziert wurde, dann frag deinen Arzt, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Ich behalte
mir vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen.
18 Know-how-Schutz und Geheimhaltung
(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer
Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir
entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund
gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem
Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das
Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu
wahren.
(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und
Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/ zu schreiben.
(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit
hinaus.
(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die
• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• die unabhängig von mir entwickelt wurden,
• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend
ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.
(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe
fällig.
5. Teil
Verschwiegenheit und Haftungsregelungen
19 Verschwiegenheit beider Parteien
(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-
Programms, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.
(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen
du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur
im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu
verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von mir im Rahmen des Coaching-
Programms erhalten oder auf die du Zugriff hast.
(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche
Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese
erfährst.
20 Haftung für Inhalte
(1) Im Beratungs-Programm zeige ich Handlungsoptionen auf und gebe ggf. allgemeine
Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Management-
Entscheidungen obliegen allein dir.
(2) Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die
du auf deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser
Muster wird nicht übernommen.
(3) Es werden keinerlei rechtliche oder steuerliche Auskünfte durch mich erteilt. Du bist allein
dafür verantwortlich, dich diesbezüglich zu informieren und Änderungen für dich selbst
anzupassen. Es wird die Hinzuziehung eines Rechtsanwaltes oder Steuerberaters
empfohlen.
(4) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.
21 Haftungsbeschränkung
(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige
Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages
überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet
und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich
jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht
fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und
Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik
nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für
die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine
Erfüllungsgehilfen.
22 Höhere Gewalt
(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen
Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende
Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei
Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrikan,
Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignisse, wie
Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch
Behörden, Länder und Staaten.
Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter
Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.
(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.
(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst
für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. die
Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare
für Beratungen und Kurse verbleiben für diese Zeit bei mir. Müssten durch dich noch
Zahlungen geleistet werden so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von dir
zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kannst du die Zahlung für den
Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren.
Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses, wird der Vertrag wieder aufgenommen.
Weitergehende mögliche Schäden, trägt jede Partei für sich.
(4) Dauert das Ereignis länger als 6 Monate, sind wir beide berechtigt, den Vertrag mit einer
Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen.
Die bereits durch mich erbrachten Leistungen sind von dir zu entrichten. Vorab bezahlte
Honorare sind von mir zu erstatten. Hast du eine Zahlung geleistet, die dir einen garantierten
Platz in einem meiner Kurse sichern sollte, wird diese Gebühr nicht erstattet, da die
Gegenleistung dir einen Platz zu sichern, durch mich erbracht wurde und unabhängig dafür
anfällt, ob der Kurs stattfindet oder nicht. Die darüberhinausgehende Online Kurs Gebühr
wird dir selbstverständlich erstattet. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jede Partei
weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.
(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 12 Monate andauert, wird der Vertrag
aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch mich erstellt. In dieser Abrechnung
werden die Leistungen von mir und deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall,
dass du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese
innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden.
Sollte es zu deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird dir diese innerhalb von 14 Tagen
nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang
per E-Mail versandt werden Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind
ausgeschlossen. Jede Partei trägt, für sich die für sie entstandenen Schäden selbst.
6. Teil
Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
23 Änderung dieser AGB
Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt.
Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote,
Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse
sein. Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über
die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil
geworden.
24 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend.
Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder
Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich
gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
(2) Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen
Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich
aus Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu
diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Stephanie
Keller in Lauben. Für Kaufleute i.S.d. HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder
öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand der Sitz von Stephanie Keller.
(3) Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die
Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU)Nr.
524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr.
524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird
hier durch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte
Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.
Version 1
Stand 02/2024
Anhang
Anhang 1:
Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung
(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich
Deutsch.
(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot
meinerseits dar. Erst die Buchung einer Leistung durch dich ist ein bindendes Angebot nach
§ 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versende ich an dich eine
Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung/den Kauf
zustande.
(3) Bitte beachte, dass ich einen Teil meiner Produkte über Digistore24 verkaufe. In diesem
Fall wickelt Digistore24 den Verkauf und die Zahlung ab. Dein Widerruf kann sowohl
Digistore24 als auch mir gegenüber erklärt werden.
(4) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. Steuern (für
Deutschland).
(5) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen dir und mir benötigten Daten werden von
mir gespeichert und sind für dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die
Regelung der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite.
(6) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung –
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den
Vertrag zu widerrufen.
Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung / deinem Kauf
zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der
Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die
Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.
Bei digitalen Inhalten verlierst du dein Widerrufsrecht, wenn du zustimmst, dass du sofort
Zugriff auf den gesamten Inhalt bekommst.
Fristbeginn bei Buchung von Beratungs-ProgrammenDie Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab
dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem du von
mir nach erfolgreicher Buchung eine Bestätigungs-E-Mail bekommst oder – im Falle der Buchung
über meinen Online-Shop – nach erfolgreicher Buchung eine Bestätigungs-E-Mail von Digistore24
erhältst.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich an
Stephanie Keller
Schwabenweg 9
87493 Lauben
oder an
015232070662
office@stephaniekeller.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über
deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn du über meinen Drittanbieter Digistore24 gebucht/gekauft hast, hast du auch die
Möglichkeit Digistore24 an
Digistore24 GmbH
St.-Godehard-Straße 32
31139 Hildesheim
oder an
support@digistore24.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über
deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zu informieren.
Du kannst für deine Widerrufserklärung das beigefügte Muster-Widerrufsformular
verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Anhang 2
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, sind dir alle Zahlungen, die du geleistet hast, spätestens
binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf
bei mir oder – im Falle einer Buchung über meinen Online-Shop – bei Digistore24
eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das du bei
der ursprünglichen Transaktion genutzt hast. Hast du die Zahlung als Banküberweisung
getätigt, teile bitte deine Kontodaten mit, da auf dem Kontoauszug nur ein Teil deiner
Kontodaten erkennbar ist.
Hast du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der
Leistung beginnen soll, dann hast du mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung
(Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.
Muster für das Widerrufsformular gemäß Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2
Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
Stephanie Keller
Schwabenweg 9
87493 Lauben
oder an
015232070662
office@stephaniekeller.de
oder – im Falle der Buchung über meinen Online-Shop- an
Digistore24 GmbH
St.-Godehard-Straße 32
31139 Hildesheim
oder an
support@digistore24.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die
Buchung des Coaching-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden
kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht)
- gebucht am: (*). . . . ./ . . . . .
- Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)
- Name des/der Verbraucher(s);
- Anschrift des/der Verbraucher(s);
- Kontodaten für die Rückerstattung
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);
Datum
(*) Unzutreffendes streichen